售后服务（aftersale）-退货退款（外部）
买家提交退款申请
基本信息
Path： /aftersale/refund/buyerSubmit
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| refund_way | integer | 非必须 | 退款方式：1应用方退款2平台直接退款 | format: int32 | |
| reason_info | string | 必须 | 原因内容 | ||
| refund_type | integer | 必须 | 申请类型:1:退款,2:退货 | format: int32 | |
| buyer_message | string | 必须 | 退款说明 | ||
| buyer_phone | string | 非必须 | 买家电话 | ||
| goods_num | integer | 非必须 | 商品数量 | format: int32 | |
| refund_amount | number | 必须 | 退款金额 | ||
| order_goods_id | string | 必须 | 订单商品ID,0:全部退款 | ||
| order_id | string | 必须 | 订单ID | ||
| pic_info | string | 非必须 | 退款退货图片 | ||
| reason_id | string | 必须 | 原因ID:0:其它 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | |||
| ├─ id | string | 非必须 |
卖家处理退款（免申请）
基本信息
Path： /refund/sellerDealWithoutApply
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| order_id | string | 必须 | 订单ID | ||
| refund_amount | number | 必须 | 退款金额 | ||
| refund_type | integer | 必须 | 申请类型:1:退款,2:退货，3：改价多退 | ||
| goods_num | integer | 非必须 | 商品数量 | ||
| order_goods_id | string | 必须 | 订单商品ID,0:全部退款 | ||
| reason_id | string | 必须 | 原因ID:0:其它 | ||
| reason_info | string | 非必须 | 原因内容 | ||
| refund_way | integer | 非必须 | 退款方式：1应用方退款2平台直接退款 | ||
| buyer_phone | string | 非必须 | 买家电话 | ||
| seller_message | string | 非必须 | 卖家备注 | ||
| return_type | integer | 非必须 | 申请类型:1:退款,2:退货 | ||
| order_goods_refund_list | object [] | 必须 | 当refund_type为3的时候填，修改订单的支付金额 | item 类型: object | |
| ├─ order_goods_id | string | 必须 | 订单商品id | ||
| ├─ goods_pay_price | number | 必须 | 订单商品支付金额 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 非必须 | |||
| code | number | 非必须 | |||
| data | object | 非必须 |
买家取消退款申请
基本信息
Path： /aftersale/refund/buyerCancel
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| refund_id | string | 必须 | 退款申请ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
卖家处理退款申请
基本信息
Path： /aftersale/refund/sellerDeal
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| return_type | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| seller_message | string | 非必须 | 卖家备注 | ||
| refund_id | string | 必须 | 退款申请ID | ||
| refund_state | integer | 必须 | 卖家处理:5:商家拒绝,6:商家同意 | format: int32 | |
| has_role | boolean | 非必须 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
买家发货
基本信息
Path： /aftersale/refund/buyerDelivery
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| express_id | string | 必须 | 物流公司编号 | ||
| invoice_no | string | 必须 | 物流单号 | ||
| buyer_id | string | 非必须 | |||
| refund_id | string | 必须 | 退款申请ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
商家收货处理
基本信息
Path： /aftersale/refund/sellerReceive
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| goods_state | integer | 必须 | 物流状态:3未收到,4已收货 | format: int32 | |
| refund_id | string | 必须 | 退款申请ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
买家查询退款申请列表
基本信息
Path： /aftersale/refund/queryByBuyer
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| goods_name | string | 非必须 | 商品名称 | ||
| refund_type | integer | 非必须 | 申请类型:1:退款,2:退货 | format: int32 | |
| pageno | integer | 必须 | 每页的记录数 | format: int32 | |
| pagesize | integer | 必须 | 页数 | format: int32 | |
| store_name | string | 非必须 | 店铺 | ||
| to_time | string | 非必须 | 退货退款结束时间 | format: date-time | |
| app_id | string | 必须 | 应用ID | ||
| from_time | string | 非必须 | 退货退款申请时间 | format: date-time | |
| order_id | string | 非必须 | |||
| refund_state | integer [] | 非必须 | 处理状态 | item 类型: integer | |
| ├─ | 非必须 | ||||
| order_sn | string | 非必须 | 订单ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | |||
| code | integer | 必须 | format: int32 | ||
| data | object [] | 必须 | item 类型: object | ||
| ├─ store_id | string | 必须 | 店铺ID | ||
| ├─ goods_name | string | 必须 | 商品名称 | ||
| ├─ refund_type | integer | 必须 | 申请类型:1:退款,2:退货 | format: int32 | |
| ├─ buyer_message | string | 必须 | 退款退货申请说明 | ||
| ├─ buyer_phone | string | 非必须 | |||
| ├─ buyer_name | string | 必须 | 买家名称 | ||
| ├─ goods_id | string | 必须 | 商品ID | ||
| ├─ buyer_id | string | 非必须 | |||
| ├─ refund_sn | string | 必须 | 退款编号 | ||
| ├─ reason_info | string | 必须 | 退款原因 | ||
| ├─ goods_image | string | 必须 | 商品图片 | ||
| ├─ goods_num | integer | 必须 | 商品数量 | format: int32 | |
| ├─ refund_amount | number | 必须 | 退款金额 | ||
| ├─ store_name | string | 必须 | 店铺名称 | ||
| ├─ id | string | 必须 | 退款ID | ||
| ├─ order_goods_id | string | 必须 | 订单商品ID | ||
| ├─ add_time | string | 必须 | 添加时间 | format: date-time | |
| ├─ order_id | string | 必须 | 订单ID | ||
| ├─ refund_state | integer | 必须 | 退款状态 | format: int32 | |
| ├─ order_sn | string | 必须 | 订单编号 | ||
| page | object | 非必须 | |||
| ├─ total | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ records | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ pageno | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ pagesize | integer | 非必须 | format: int32 |
商家查询退款申请列表
基本信息
Path： /aftersale/refund/queryBySeller
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| goods_name | string | 非必须 | 商品名称 | ||
| refund_type | integer | 非必须 | 申请类型:1:退款,2:退货 | format: int32 | |
| pageno | integer | 必须 | 页码数 | format: int32 | |
| buyer_phone | string | 非必须 | 买家电话 | ||
| pagesize | integer | 必须 | 每页的记录数 | format: int32 | |
| buyer_name | string | 非必须 | 买家 | ||
| to_time | string | 非必须 | 结束时间 | format: date-time | |
| from_time | string | 非必须 | 提交时间 | format: date-time | |
| refund_state | integer [] | 非必须 | 处理状态 | item 类型: integer | |
| ├─ | 非必须 | ||||
| order_sn | string | 非必须 | 订单ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | |||
| code | integer | 必须 | format: int32 | ||
| data | object [] | 必须 | item 类型: object | ||
| ├─ store_id | string | 必须 | 店铺ID | ||
| ├─ goods_name | string | 必须 | 商品名称 | ||
| ├─ refund_type | integer | 必须 | 申请类型:1:退款,2:退货 | format: int32 | |
| ├─ buyer_message | string | 必须 | 退款退货申请说明 | ||
| ├─ buyer_phone | string | 非必须 | |||
| ├─ buyer_name | string | 必须 | 买家名称 | ||
| ├─ goods_id | string | 必须 | 商品ID | ||
| ├─ buyer_id | string | 非必须 | |||
| ├─ refund_sn | string | 必须 | 退款编号 | ||
| ├─ reason_info | string | 必须 | 退款原因 | ||
| ├─ goods_image | string | 必须 | 商品图片 | ||
| ├─ goods_num | integer | 必须 | 商品数量 | format: int32 | |
| ├─ refund_amount | number | 必须 | 退款金额 | ||
| ├─ store_name | string | 必须 | 店铺名称 | ||
| ├─ id | string | 必须 | 退款ID | ||
| ├─ order_goods_id | string | 必须 | 订单商品ID | ||
| ├─ add_time | string | 必须 | 添加时间 | format: date-time | |
| ├─ order_id | string | 必须 | 订单ID | ||
| ├─ refund_state | integer | 必须 | 退款状态 | format: int32 | |
| ├─ order_sn | string | 必须 | 订单编号 | ||
| page | object | 非必须 | |||
| ├─ total | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ records | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ pageno | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ pagesize | integer | 非必须 | format: int32 |
查看退款处理详情
基本信息
Path： /aftersale/refund/getRefund
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| buyer_id | string | 非必须 | |||
| refund_id | string | 必须 | 退款申请ID | ||
| seller_id | string | 非必须 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | |||
| code | integer | 必须 | format: int32 | ||
| data | object | 必须 | |||
| ├─ return_type | integer | 必须 | 退货类型:1:不用退货,2:需要退货 | format: int32 | |
| ├─ ship_time | string | 必须 | 发货时间 | format: date-time | |
| ├─ refund_no | string | 必须 | 退款流水号 | ||
| ├─ buyer_name | string | 必须 | 买家名称 | ||
| ├─ buyer_id | string | 必须 | 买家ID | ||
| ├─ pic_info | string | 必须 | 退款退货图片 | ||
| ├─ reason_info | string | 必须 | 退款原因 | ||
| ├─ update_time | string | 非必须 | format: date-time | ||
| ├─ order_goods | object [] | 必须 | 退款商品 | item 类型: object | |
| ├─ goods_name | string | 必须 | 商品名称 | ||
| ├─ goods_image | string | 必须 | 商品图片 | ||
| ├─ chain_id | string | 必须 | 传播链ID | ||
| ├─ create_time | string | 非必须 | format: date-time | ||
| ├─ goods_price | number | 必须 | 商品价格 | ||
| ├─ goods_discount | number | 非必须 | |||
| ├─ goods_id | string | 必须 | 商品ID | ||
| ├─ goods_num | integer | 必须 | 商品数量 | format: int32 | |
| ├─ id | string | 必须 | 订单商品ID | ||
| ├─ goods_pay_price | number | 必须 | 商品金额 | ||
| ├─ order_id | string | 必须 | 订单ID | ||
| ├─ refund_amount | number | 必须 | 退款金额 | ||
| ├─ store_name | string | 必须 | 店铺名称 | ||
| ├─ delay_time | string | 必须 | 收货延迟时间 | format: date-time | |
| ├─ store_id | string | 必须 | 店铺ID | ||
| ├─ goods_name | string | 必须 | 商品名称 | ||
| ├─ refund_type | integer | 必须 | 申请类型:1:退款,2:退货 | format: int32 | |
| ├─ buyer_message | string | 必须 | 退款退货申请说明 | ||
| ├─ invoice_no | string | 必须 | 物流单号 | ||
| ├─ buyer_phone | string | 必须 | 买家电话 | ||
| ├─ receive_time | string | 必须 | 收货时间 | format: date-time | |
| ├─ goods_id | string | 必须 | 商品ID | ||
| ├─ seller_message | string | 必须 | 卖家备注 | ||
| ├─ refund_sn | string | 必须 | 退款编号 | ||
| ├─ order_add_time | string | 非必须 | format: date-time | ||
| ├─ reason_id | string | 必须 | 退款原因ID | ||
| ├─ seller_time | string | 必须 | 卖家处理时间 | format: date-time | |
| ├─ express_id | string | 必须 | 物流公司编号 | ||
| ├─ receive_message | string | 必须 | 收货备注 | ||
| ├─ goods_image | string | 必须 | 商品默认图片 | ||
| ├─ refund_time | string | 必须 | 退款时间 | format: date-time | |
| ├─ goods_num | integer | 必须 | 退款数量 | format: int32 | |
| ├─ goods_state | integer | 必须 | 物流状态:1:待发货,2:待收货,3:未收到,4:已收货 | format: int32 | |
| ├─ order_goods_id | string | 必须 | /订单商品ID | ||
| ├─ add_time | string | 必须 | 添加时间 | format: date-time | |
| ├─ order_id | string | 必须 | 订单ID | ||
| ├─ refund_state | integer | 必须 | 申请状态 | format: int32 | |
| ├─ order_sn | string | 必须 | 订单编号 |
售后服务（aftersale）-举报管理
个人提交举报
基本信息
Path： /aftersale/inform/submit
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| inform_image | string [] | 必须 | 图片数组，最多上传三张 | item 类型: string | |
| ├─ | 非必须 | ||||
| inform_member_name | string | 必须 | 举报人会员名 | ||
| informsubject_id | string | 必须 | 举报主题ID | ||
| inform_content | string | 必须 | 举报信息 | ||
| inform_goods_id | string | 必须 | 被举报的商品ID | ||
| inform_member_id | string | 必须 | 举报人ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
个人取消举报
基本信息
Path： /aftersale/inform/cancel
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| inform_id | string | 必须 | 举报ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
管理者处理举报
基本信息
Path： /aftersale/inform/deal
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| inform_id | string | 必须 | 举报ID | ||
| inform_handle_message | string | 必须 | 举报处理信息 | ||
| inform_handle_type | integer | 必须 | 举报处理结果(1无效举报/2恶意举报/3有效举报) | format: int32 | |
| inform_handle_member_id | string | 必须 | 管理员ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
管理者查询举报记录
基本信息
Path： /aftersale/inform/queryByAdmin
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| pageno | integer | 必须 | 当前页码数 | format: int32 | |
| inform_datetime_from | string | 必须 | 举报时间开始 | format: date-time | |
| pagesize | integer | 必须 | 每页的记录数 | format: int32 | |
| inform_datetime_to | string | 必须 | 举报时间结束 | format: date-time | |
| inform_goods_name | string | 必须 | 被举报的商品名称 | ||
| inform_state | integer | 必须 | 举报状态(1未处理/2已处理) | format: int32 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object [] | 必须 | 响应数据 | item 类型: object | |
| ├─ inform_handle_datetime | string | 必须 | 举报处理时间 | format: date-time | |
| ├─ inform_member_name | string | 非必须 | 举报人会员名 | ||
| ├─ inform_datetime | string | 必须 | 举报时间 | format: date-time | |
| ├─ inform_goods_image | string | 必须 | 商品图 | ||
| ├─ inform_store_name | string | 必须 | 店铺名 | ||
| ├─ informsubject_content | string | 必须 | 举报主题 | ||
| ├─ inform_goods_name | string | 必须 | 被举报的商品名称 | ||
| ├─ id | string | 必须 | 举报ID | ||
| ├─ inform_goods_id | string | 必须 | 被举报的商品ID | ||
| ├─ inform_state | integer | 必须 | 举报状态(1未处理/2已处理) | format: int32 | |
| page | object | 非必须 | |||
| ├─ total | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ records | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ pageno | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ pagesize | integer | 非必须 | format: int32 |
查询个人发起的举报记录
基本信息
Path： /aftersale/inform/queryByCustomer
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| pageno | integer | 必须 | 当前页码数 | format: int32 | |
| inform_datetime_from | string | 必须 | 举报时间开始 | format: date-time | |
| pagesize | integer | 必须 | 每页的记录数 | format: int32 | |
| inform_datetime_to | string | 必须 | 举报时间结束 | format: date-time | |
| inform_goods_name | string | 必须 | 被举报的商品名称 | ||
| inform_state | integer | 必须 | 举报状态(1未处理/2已处理) | format: int32 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object [] | 必须 | 响应数据 | item 类型: object | |
| ├─ inform_handle_datetime | string | 必须 | 举报处理时间 | format: date-time | |
| ├─ inform_member_name | string | 非必须 | 举报人会员名 | ||
| ├─ inform_datetime | string | 必须 | 举报时间 | format: date-time | |
| ├─ inform_goods_image | string | 必须 | 商品图 | ||
| ├─ inform_store_name | string | 必须 | 店铺名 | ||
| ├─ informsubject_content | string | 必须 | 举报主题 | ||
| ├─ inform_goods_name | string | 必须 | 被举报的商品名称 | ||
| ├─ id | string | 必须 | 举报ID | ||
| ├─ inform_goods_id | string | 必须 | 被举报的商品ID | ||
| ├─ inform_state | integer | 必须 | 举报状态(1未处理/2已处理) | format: int32 | |
| page | object | 非必须 | |||
| ├─ total | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ records | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ pageno | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ pagesize | integer | 非必须 | format: int32 |
查看举报详细
基本信息
Path： /aftersale/inform/getDetail
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| inform_id | string | 必须 | 举报ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | |||
| ├─ inform_handle_datetime | string | 必须 | 举报处理时间 | format: date-time | |
| ├─ inform_datetime | string | 必须 | 举报时间 | format: date-time | |
| ├─ informsubject_id | string | 必须 | 举报主题ID | ||
| ├─ inform_store_name | string | 非必须 | |||
| ├─ informsubject_content | string | 必须 | 举报主题 | ||
| ├─ inform_handle_type | integer | 必须 | 举报处理结果(1无效举报/2恶意举报/3有效举报) | format: int32 | |
| ├─ inform_goods_name | string | 必须 | 被举报的商品名称 | ||
| ├─ inform_goods_id | string | 必须 | 被举报的商品ID | ||
| ├─ inform_member_id | string | 必须 | 举报人ID | ||
| ├─ inform_store_id | string | 必须 | 被举报商品的店铺ID | ||
| ├─ inform_image | string | 必须 | 图片，最多上传三张 | ||
| ├─ inform_member_name | string | 必须 | 举报人会员名 | ||
| ├─ inform_handle_message | string | 必须 | 举报处理信息 | ||
| ├─ inform_goods_image | string | 必须 | 商品图 | ||
| ├─ inform_content | string | 必须 | 举报信息 | ||
| ├─ inform_state | integer | 必须 | 举报状态(1未处理/2已处理) | format: int32 | |
| ├─ inform_handle_member_id | string | 必须 | 管理员ID |
售后服务（aftersale）-投诉管理
提交投诉申请
基本信息
Path： /aftersale/complain/apply
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| accuser_id | string | 必须 | 原告ID | ||
| complain_image | string [] | 必须 | 投诉图片，最多上传三张 | item 类型: string | |
| ├─ | 非必须 | ||||
| complain_content | string | 必须 | 投诉内容 | ||
| complain_subject_id | string | 必须 | 投诉主题id | ||
| order_goods_id | string | 必须 | 订单商品ID | ||
| accused_id | string | 必须 | 被告ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
取消个人发起的投诉申请
基本信息
Path： /aftersale/complain/cancelByCustomer
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
审核投诉申请（管理者）
基本信息
Path： /aftersale/complain/auditByAdmin
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
关闭投诉申请（管理者）
基本信息
Path： /aftersale/complain/closeByAdmin
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID | ||
| final_handle_message | string | 必须 | 最终处理意见 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
参与方发表对话
基本信息
Path： /aftersale/complain/talk
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| talk_member_type | integer | 必须 | 发言人类型(1-投诉人/2-被投诉人/3-平台) | format: int32 | |
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID | ||
| talk_content | string | 必须 | 发言内容 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
投诉方或被投诉方提交仲裁
基本信息
Path： /aftersale/complain/toJudge
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
被投诉店铺提交申诉
基本信息
Path： /aftersale/complain/appeal
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| appeal_image | string | 必须 | 申诉图片 | ||
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID | ||
| appeal_message | string | 必须 | 申诉内容 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
查询店铺收到的投诉记录
基本信息
Path： /aftersale/complain/queryByStore
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| accused_name | string | 必须 | 被告名称 | ||
| user_id | string | 必须 | 管理用户ID | ||
| pageno | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_datetime_from | string | 必须 | 投诉时间开始 | format: date-time | |
| pagesize | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_state | integer | 必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| complain_datetime_to | string | 必须 | 投诉时间结束 | format: date-time | |
| accuser_name | string | 必须 | 原告用户名 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object [] | 必须 | 响应数据 | item 类型: object | |
| ├─ complain_subject_content | string | 非必须 | 投诉主题 | ||
| ├─ accused_name | string | 非必须 | 被告名称 | ||
| ├─ complain_datetime | string | 非必须 | 投诉时间 | format: date-time | |
| ├─ complain_goodsname | string | 非必须 | 商品名称 | ||
| ├─ complain_state | integer | 非必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| ├─ id | string | 非必须 | 投诉ID | ||
| ├─ complain_goodsimage | string | 非必须 | 商品图片 | ||
| ├─ accuser_name | string | 非必须 | 原告用户名 | ||
| ├─ complain_goodsid | string | 非必须 | 商品表编号 |
查询投诉记录列表（管理者）
基本信息
Path： /aftersale/complain/queryByAdmin
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| accused_name | string | 必须 | 被告名称 | ||
| user_id | string | 必须 | 管理用户ID | ||
| pageno | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_datetime_from | string | 必须 | 投诉时间开始 | format: date-time | |
| pagesize | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_state | integer | 必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| complain_datetime_to | string | 必须 | 投诉时间结束 | format: date-time | |
| accuser_name | string | 必须 | 原告用户名 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object [] | 必须 | 响应数据 | item 类型: object | |
| ├─ complain_subject_content | string | 非必须 | 投诉主题 | ||
| ├─ accused_name | string | 非必须 | 被告名称 | ||
| ├─ complain_datetime | string | 非必须 | 投诉时间 | format: date-time | |
| ├─ complain_goodsname | string | 非必须 | 商品名称 | ||
| ├─ complain_state | integer | 非必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| ├─ id | string | 非必须 | 投诉ID | ||
| ├─ complain_goodsimage | string | 非必须 | 商品图片 | ||
| ├─ accuser_name | string | 非必须 | 原告用户名 | ||
| ├─ complain_goodsid | string | 非必须 | 商品表编号 |
查询个人发起的投诉记录
基本信息
Path： /aftersale/complain/queryByCustomer
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| accused_name | string | 必须 | 被告名称 | ||
| user_id | string | 必须 | 管理用户ID | ||
| pageno | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_datetime_from | string | 必须 | 投诉时间开始 | format: date-time | |
| pagesize | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_state | integer | 必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| complain_datetime_to | string | 必须 | 投诉时间结束 | format: date-time | |
| accuser_name | string | 必须 | 原告用户名 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object [] | 必须 | 响应数据 | item 类型: object | |
| ├─ complain_subject_content | string | 非必须 | 投诉主题 | ||
| ├─ accused_name | string | 非必须 | 被告名称 | ||
| ├─ complain_datetime | string | 非必须 | 投诉时间 | format: date-time | |
| ├─ complain_goodsname | string | 非必须 | 商品名称 | ||
| ├─ complain_state | integer | 非必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| ├─ id | string | 非必须 | 投诉ID | ||
| ├─ complain_goodsimage | string | 非必须 | 商品图片 | ||
| ├─ accuser_name | string | 非必须 | 原告用户名 | ||
| ├─ complain_goodsid | string | 非必须 | 商品表编号 |
查询投诉详细
基本信息
Path： /aftersale/complain/getDetail
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | |||
| ├─ talk | object | 必须 | |||
| ├─ talk_member_type | integer | 必须 | 发言人类型(1-投诉人/2-被投诉人/3-平台) | format: int32 | |
| ├─ complain_id | string | 必须 | 投诉ID | ||
| ├─ talk_member_id | string | 必须 | 发言人ID | ||
| ├─ talk_member_name | string | 必须 | 发言人用户名 | ||
| ├─ talk_content | string | 必须 | 发言内容 | ||
| ├─ talk_datetime | string | 必须 | 对话发表时间 | ||
| ├─ complain | object | 必须 | |||
| ├─ complain_subject_content | string | 必须 | 投诉主题 | ||
| ├─ complain_subject_id | string | 必须 | 投诉主题id | ||
| ├─ complain_goodsimage | string | 必须 | 商品图片 | ||
| ├─ complain_goodsid | string | 必须 | 商品表编号 | ||
| ├─ accused_name | string | 必须 | 被告名称 | ||
| ├─ complain_active | integer | 必须 | 投诉是否通过平台审批 1:未通过 2:通过 | format: int32 | |
| ├─ complain_image | string | 必须 | 投诉图片，最多上传三张 | ||
| ├─ final_handle_datetime | object | 必须 | |||
| ├─ date | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ hours | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ seconds | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ month | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ nanos | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ year | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ minutes | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ timezone_offset | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ time | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ day | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ complain_content | string | 必须 | 投诉内容 | ||
| ├─ final_handle_message | string | 必须 | 最终处理意见 | ||
| ├─ complain_state | integer | 必须 | 投诉状态 10:新投诉 20:投诉通过转给被投诉人 30:被投诉人已申诉 40:提交仲裁 99:已关闭 | format: int32 | |
| ├─ appeal_image | string | 必须 | 申诉图片1 | ||
| ├─ complain_handle_member_id | string | 必须 | 投诉处理人ID | ||
| ├─ complain_id | string | 必须 | 投诉ID | ||
| ├─ appeal_message | string | 必须 | 申诉内容 | ||
| ├─ appeal_datetime | object | 必须 | |||
| ├─ date | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ hours | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ seconds | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ month | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ nanos | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ year | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ minutes | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ timezone_offset | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ time | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ day | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ accused_id | string | 必须 | 被告ID | ||
| ├─ final_handle_member_id | string | 必须 | 最终处理人ID | ||
| ├─ accuser_id | string | 必须 | 原告ID | ||
| ├─ complain_datetime | object | 必须 | |||
| ├─ date | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ hours | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ seconds | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ month | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ nanos | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ year | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ minutes | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ timezone_offset | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ time | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ day | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ complain_goodsname | string | 必须 | 商品名称 | ||
| ├─ order_goods_id | string | 必须 | 订单商品ID | ||
| ├─ order_id | string | 必须 | 订单ID | ||
| ├─ accuser_name | string | 必须 | 原告用户名 | ||
| ├─ complain_handle_datetime | object | 必须 | |||
| ├─ date | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ hours | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ seconds | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ month | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ nanos | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ year | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ minutes | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ timezone_offset | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ time | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ day | integer | 非必须 | format: int32 |
